为增强全体员工服务意识和营销技能，近日，金华支行组织开展了规范化服务及厅堂营销技能培训，邀请培训师进行授课，主要讲解服务礼仪的基本要求和目的、营业期间大堂和柜面的营销技巧等。培训现场通过理论与案例、人员演示等相结合的方式，展示了在平时工作中存在的一些问题，授课老师针对出现的问题进行逐一的指导，培训现场气氛活跃。
通过此次培训，进一步提高了该行员工对规范化服务的重视度，也拓宽了服务礼仪和厅堂营销的知识面。员工们表示，要以此次培训为指引，将学到的技巧运用到实际工作中去，为客户提供更加优质高效的服务。
(金华支行：刘咏）
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